Manuales de Uso Oficiales

Guía del Solicitante

Manual de Uso para Clientes

Instrucciones de búsqueda local por municipio, agendamiento de citas, negociación transaccional y evaluaciones.

1. Búsqueda y Filtrado Local

Seleccione su municipio (La Plata, Nátaga, Paicol, Neiva, Garzón, Pitalito, etc.) desde la barra superior de la aplicación para explorar servicios disponibles en su localidad.

2. Reputación del Prestador

Consulte el promedio de estrellas y las opiniones reales recibidas por el prestador en su trayectoria antes de solicitar la reserva.

3. Agendamiento e Integridad Temporal

Defina dirección, fecha y hora. El sistema valida en tiempo real bloqueando fechas pasadas u horarios ya transcurridos durante el día.

4. Negociación "Handshake" y Chat

Proponga una tarifa inicial, negocie directamente con el prestador y confirme el acuerdo con el mecanismo Handshake Digital.

LO QUE PUEDE HACER EL CLIENTE

● Buscar, negociar y contratar servicios en cualquier municipio activo.
● Utilizar la Guía Spotlight interactiva para aprender a usar la App.
● Calificar y redactar reseñas sobre el desempeño del prestador.
● Mantener comunicación directa mediante chat en tiempo real.

LO QUE NO PUEDE HACER EL CLIENTE

● Publicar servicios o talentos en el catálogo público.
● Agendar citas en fechas pasadas o en horarios no disponibles.
● Registrar documentos o números telefónicos con formato inválido.
● Incurrir en conductas inapropiadas o engañosas en el chat.

Guía de Talentos

Manual de Uso para Prestadores

Publicación asistida por Wizard, jornada maestra compacta, prevención de traslapes y reputación.

1. Publicación Asistida (Wizard)

Registre sus talentos en un proceso guiado de 2 pasos con duración estructurada (Número + Unidad) para una carga de datos profesional.

2. Jornada Maestra Compacta

Configure su horario global en una vista única sin scroll con atajos rápidos de 1 clic para activar jornadas completas instantáneamente.

3. Detección de Traslapes

El sistema le alerta visualmente si intenta asignar un horario que colisiona con otro de sus servicios activos, protegiendo su agenda.

4. Rol Híbrido de Valor

Como Prestador, usted también conserva la facultad de contratar servicios de otros colegas con su misma cuenta universal.

LO QUE PUEDE HACER EL PRESTADOR

● Publicar talentos, gestionar agenda y cargar disponibilidad maestra.
● Buscar y contratar servicios de otros prestadores (Rol Híbrido).
● Utilizar la Guía Spotlight interactiva para dominar la plataforma.
● Consultar su reputación acumulada y reseñas de clientes.

LO QUE NO PUEDE HACER EL PRESTADOR

● Ofertar servicios en horarios desactivados en su jornada maestra.
● Generar traslapes de horario entre dos servicios activos el mismo día.
● Registrarse si es menor de 15 años sin supervisión.
● Publicar información engañosa o imágenes no autorizadas.

Guía de Moderación

Manual Maestro de Administración

Gestión directa de usuarios, purga atómica vía RPC y capa de anonimato protegido.

1. Gestión Directa de Usuarios

Suspenda o reactive cuentas instantáneamente desde la pestaña "Usuarios". La interfaz optimista garantiza cambios sin recargas de red.

2. Purga Atómica (Cero Huérfanos)

Al eliminar un usuario, el sistema ejecuta una función RPC server-side que limpia chats, pedidos e imágenes en una sola transacción segura.

3. Auditoría de Calidad

Apruebe o rechace talentos verificando el portafolio multimedia y descripciones para mantener el ecosistema libre de información basura.

4. Capa de Anonimato Admin

Opere bajo la identidad protegida "Equipo de Moderación YÁYA" para interactuar con la comunidad con total seguridad.

LO QUE PUEDE HACER EL ADMINISTRADOR

● Suspender, reactivar o eliminar permanentemente cualquier cuenta de usuario.
● Auditar y validar la calidad del portafolio multimedia de los prestadores.
● Emitir llamados de atención automáticos vía chat enmascarado.
● Monitorear el semáforo disciplinario basado en reportes reales.

LO QUE NO PUEDE HACER EL ADMINISTRADOR

● Revelar su identidad personal o trazas de administrador ante infractores.
● Alterar negociaciones económicas legítimas entre cliente y prestador.
● Eliminar cuentas de otros administradores autorizados.
● Acceder a las contraseñas privadas cifradas de los usuarios.